Política de Privacidad
Última actualización: 27 de febrero de 2026
Introducción
CLIP ("nosotros", "nuestro", "la plataforma") es una plataforma de comercio digital que ayuda a pequeñas y medianas empresas (PYMES) a gestionar su presencia digital, publicaciones en redes sociales, y comunicación con clientes a través de WhatsApp Business. Esta política describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal.
1. Información que recopilamos
Recopilamos información que nos proporcionas directamente o que obtenemos a través de las APIs de Meta:
- Datos de Facebook: Nombre, ID de usuario, datos de tu página de Facebook (si la conectas)
- Datos de WhatsApp: Número de teléfono, nombre de perfil, mensajes enviados a nuestro número de negocio
- Datos de uso: Interacciones con publicaciones, clics en enlaces, consultas de productos
- Datos de negocio: Información de productos, precios, imágenes que los negocios suben a la plataforma
2. Cómo usamos tu información
- Responder automáticamente a consultas de clientes a través de WhatsApp
- Publicar contenido en redes sociales (Facebook, Instagram) en nombre de los negocios
- Calificar leads (clientes potenciales) para los negocios
- Generar contenido de marketing con inteligencia artificial
- Mejorar la experiencia del usuario y nuestros servicios
3. Compartición de datos
No vendemos tus datos personales. Compartimos datos únicamente con:
- Meta Platforms (Facebook/WhatsApp): Para el funcionamiento de las APIs de publicación y mensajería
- Google (Gemini AI): Para generar respuestas inteligentes y contenido de marketing
- Supabase: Como proveedor de almacenamiento de datos seguro
- El negocio que te atiende: Tus datos de contacto y consulta se comparten con el negocio al que escribes
4. Almacenamiento y seguridad
Tus datos se almacenan de forma segura en servidores de Supabase con cifrado en tránsito (TLS) y en reposo. Implementamos controles de acceso basados en roles (RLS) para asegurar que solo los usuarios autorizados puedan acceder a los datos de su negocio. Utilizamos tokens de acceso seguros para todas las comunicaciones con APIs de terceros.
5. Tus derechos
Tienes derecho a:
- Acceder a tus datos personales almacenados
- Rectificar datos incorrectos
- Solicitar la eliminación de tus datos (ver instrucciones)
- Oponerte al procesamiento de tus datos
- Revocar permisos otorgados a la aplicación desde la configuración de Facebook